8 | 13 | 貴州省通信管理局 | 行政處罰 | 對(duì)違反電信服務(wù)質(zhì)量等管理有關(guān)規(guī)定的行為實(shí)施處罰 | 1.《中華人民共和國電信條例》（2000年國務(wù)院令第291號(hào)，2014年國務(wù)院令第653號(hào)第一次修訂，2016年國務(wù)院令第666號(hào)第二次修訂）第七十四條：“違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。” 第四十條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：（一）以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；（二）限定電信用戶購買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備；（三）無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)；（四）對(duì)電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳；（五）以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。”
2.《電信服務(wù)規(guī)范》（2005年信息產(chǎn)業(yè)部令第36號(hào)）第十九條：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)未能達(dá)到本規(guī)范或者當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭种贫ǖ姆?wù)質(zhì)量指標(biāo)的，由電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正。拒不改正的，處以警告，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。” | 監(jiān)督電話、電子郵箱等 |
